نسل چهارم ۴ بازاریابی (حرکت از بازاریابی سنتی به دیجیتال) چاپ ششم41053

معرفی کتاب نسل چهارم بازاریابیفیلیپ کاتلر به همراه ایوان ستیاوان و هرماوان کارتاجایا در کتاب نسل چهارم بازاریابی درباره حرکت از بازاریابی سنتی به دیجیتال صحبت می کنند. فیلیپ کاتلر، از استادان بنام علم بازاریابی، همواره کوشیده است تا پارادایم های اساسی در حوزهٔ بازاریابی را بیان کند و کتاب های بسیاری دراین باره نوشته است.امروز مشتریان به جای اعتماد به تبلیغات به نظرات همتایان خود در شبکه های اجتماعی درباره محصولات اعتماد می کنند، و به نوعی صدای مشتری رساتر از قبل شده است و میزان نفوذ آن در دیگران و قدرت تأثیر آن بر شرکت ها بیش از گذشته شده است. فروشندگان و صاحبان برندهای معروف در بازار امروزه باید دغدغه نشان دادن شخصیت واقعی برندشان را بیش از مورد پسند وامشتری واقع شدن داشته باشند . آنها باید به علایق و حیطه اجتماعی مشتریانشان توجه کنند و بیاموزند که چگونه صادقانه و متناسب با نیاز مشتری و شرایط عمل کنند. در حقیقت آنها باید بازاریابی نسل چهارم را که همان بازاریابی دیجیتال است بیاموزند.درباره کتاب نسل چهارم بازاریابیدر نسل چهارم بازاریابی، به مسائلی مانند تولید محتوا و بازاریابی محتوا، بازاریابی همه کاناله، و مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی پرداخته می شود. کتاب نسل چهارم بازاریابی، علاوه بر کمک به خواننده برای درک اهمیت تغییر بازارهای امروزی و ضرورت تحول بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال، پارادوکس و الزاماتی را بیان می دارد که چشم مخاطب را به روی روند پیش رو باز می کند و درنهایت، با ارائهٔ نمونه هایی، چگونگی اجرای این پارادایم نوین را آموزش می دهد.خواندن کتاب نسل چهارم بازاریابی را به چه کسانی پیشنهاد می کنیمتمامی صاحبان کسب وکارهای کوچک و بزرگ، صاحبان برندها و فعالان در حوزه بازاریابی را به خواندن این اثر دعوت می کنیم.بخشی از کتاب نسل چهارم بازاریابیشرکت ها باید بدانند که تعداد بالای نقاط تماس با مشتری و حجم بالای پیام ها ضرورتاً تأثیرگذاری را افزایش نمی دهند. شرکت ها نیاز دارند تا در میان انبوه شرکت ها برجسته شوند و با مشتریان فقط در تعداد کمی از نقاط تماس حساس متصل شوند. درواقع، فقط یک لحظه شادمانی و دل خوشی غیرمنتظره از برند همهٔ آن چیزی است که برای تبدیل مشتری از مشتری ساده به مدافع برند نیاز است. برای توانایی انجام دادن چنین کاری، شرکت ها باید نقشهٔ مسیر خرید مشتری را طراحی کنند و نقاط تماس مشتری را در سراسر مسیر بفهمند و در چند نقطهٔ تماس انتخابی دخالت کنند. آنان باید تلاش های خود /یعنی شدت بخشیدن ارتباطات، تقویت حضور کانال و بهبود واسط مشتری/ را بر بهبود نقاط تماس حساس و نیز ارائهٔ تمایزی قدرتمند متمرکز کنند.به علاوه، شرکت ها باید از قدرت اتصال و دفاع مشتری استفاده کنند. امروزه، گفت وگوی فردبه فرد در میان مشتریان مؤثرترین شکل رسانه است. باتوجه به این عدم اعتماد، ممکن است شرکت ها دیگر نتوانند به مشتریان هدف دسترسی مستقیم داشته باشند. چون امروزه مشتریان به همتایان خود بیش از هر زمان دیگری اعتماد می کنند، بهترین منبع برای تأثیرگذاری در مشتریانْ ارتشی از مشتریانی است که به مدافع تبدیل شده اند. بنابراین، هدف نهاییْ خرسند کردن مشتریان و تبدیل آنان به مدافعانی وفادار است.