مدیریت فروش کد ۲۰۱۹36169

مدیریت فروش/کد کتاب: 2019/مؤلف: دکتر عبدالحمید ابراهیمی، دکتر هرمز مهرانی/شرح :/این کتاب برای دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی به عنوان منبع اصلی برای درس «رفتار مصرف کنندگان» به ارزش 2 واحد تدوین شده است، و نیز می تواند برای دانشجویان مقطع دکتری گرایش مدیریت بازاریابی بین الملل برای درس «رفتار مصرف کننده پیشرفته» به ارزش 3 واحد به عنوان منبع کمک درسی مورد استفاده قرار گیرد. امید است علاوه بر جامعه دانشگاهی، سایر علاقه مندان نیز از آن بهره مند شوند./چکیده :/در این کتاب وظیفه مهم و راهبردی مدیریت فروش مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. فروش، عملیات صف و درآمدزایی را انجام می دهد، در حالی که بقیه فعالیت ها ستادی و پشتیبانی هستند. سازماندهی عملیات فروش در داخل سازمان و شبکه توزیع، کنترل فرایند آن و مسئولیت های مدیر فروش در برابر نیروهایش از جمله مباحث این مدیریت است. با توجه به روند فزاینده جهانی شدن بازارها و بازاریابی جهانی، فصلی از این کتاب به فروش بین المللی اختصاص یافته است./فهرست :// پیشگفتار// فصل اول: فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکت ها و رابطه فروش شخصی و …// فصل دوم: ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق// فصل سوم: وظایف و مسئولیت های فروشندگان// فصل چهارم: رفتار خرید خریداران// فصل پنجم: هنر ترغیب// فصل ششم: مشتری یابی// فصل هفتم: برنامه ریزی ملاقات های فروش// فصل هشتم: چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی// فصل نهم: مصاحبه های فروش (قسمت اول)// فصل دهم: مصاحبه های فروش (قسمت دوم)// فصل یازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)// فصل دوازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)// فصل سیزدهم: فنون مذاکرات فروش// فصل چهاردهم: نهایی کردن فروش و اخذ سفارش// فصل پانزدهم: مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت// فصل شانزدهم: برقراری روابط درازمدت با مشتریان// فصل هفدهم: سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکه توزیع،کنترل فرایند …// فصل هجدهم: فروش بین المللی// منابع// نمایه موضوعی