کتاب تعالی سازمان ها:الگوی تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)295891

الگوی تعالی سازمانی و یا به اختصار “الگوی تعالی” مدل پیشنهاد شده‌ توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) است که از سال 1991 به کار گرفته شده است. این الگو بر “تعالی سازمان” متمرکز است و ناگزیر همه جنبه‌های مدیریت یک سازمان را شامل می‌شود و به علاوه “سازمان” هراندازه و ابعادی که داشته باشد می‌تواند از آن استفاده کند. این الگوی استاندارد، دایما بازبینی و رفع نقص شده است تا بتواند صرفا منعکس‌کننده فرضیاتی باشد که قبلا در عمل به اثبات رسیده است. برای ارتقای مستمر عملکرد یک سازمان، برنامه‌ها و الگوهای متفاوتی می‌تواند به کار گرفته شود و به این دلیل، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت نیز مدعی نیست که الگوی عرضه شده توسط آن، راه‌حل منحصر به فرد تعالی یک سازمان است. آنان اذعان دارند که رویکردهای بسیاری ممکن است به تعالی جامع یک سازمان (در همه جنبه‌های عملکرد آن) بیانجامد. این الگو کمک می‌کند که اهداف نهایی سازمان به درستی تعریف شود. راه‌حل‌هایی را درباره نحوه دست‌یابی به اهداف تعریف شده عرضه‌ می‌کند. الگوی تعالی، انعطاف‌پذیر است و ابعاد و نوع سازمان در اعتبار آن تاثیرگذار نخواهد بود.