کتاب رفتار مصرف کننده17686

/معرفی کوتاه/رفتار مصرف کننده/هر چند ماهیت موضوعی حوزه «رفتار مصرف کننده»، کمتر تردیدی باقی می گذارد که موضوع در حوزه بین رشته ای شامل روان شناسی، علوم اجتماعی و اقتصاد است اما بررسی مثال هایی که به آن ها اشاره شده است، همگی متکی به مجموعه ای از داده های کیفی و یا داده های کمی اما به صورت روند است که آشنایی مخاطبان و خوانندگان با مفاهیم اولیه روان شناسی و شناخت کلی در مورد اصول جامعه شناسی، اقتصاد و بازار یابی را ناگریز، به صورت پیش نیاز درک بهتر کتاب رفتار مصرف کننده ساخته است./امروزه حوزه رفتار مصرف کننده در علم «مدیریت بازاریابی» از افتراق مفهومی و کاربردی دو حوزه کاملا جداگانه «مشتری» و «مصرف کننده» نیز فراتر است. امروزه بازاریابان با چالش سختی مواجه شده اند؛ زیرا «مدیریت بازاریابی» به میدان جنگی تبدیل شده است که اطلاعات، مهم ترین منبع و جنگ افزار آنها است. رقیبان توان نسخه برداری از محصولات، ابزار و راهکار های دیگران را دارند ولی نمی توانند شناخت و اطلاعات از «بازار» یک شرکت تقلید کنند. بنابراین آگاهی های هر شرکت از رفتار مشتریان و مصرف کنندگانش می تواند نقش بزرگ ترین امتیاز رقابتی آن را بازی کند./فهرست مطالب کتاب رفتار مصرف کننده جان موون به شرح زیر می باشد://فصل اول: مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده/فصل دوم: رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی/فصل سوم: پردازش اطلاعات؛ درگیری ذهنی و ادراک/فصل چهارم: پردازش اطلاعات؛ حافظه و یادگیری شناختی/فصل پنجم: انگیزش مصرف کننده/فصل ششم: شخصیت و روان نگاشتی/فصل هفتم: شکل گیری و تغییر؛ باور، نگرش و رفتار/فصل هشتم: ارتباطات ترغیب کننده/فصل نهم: فرآیند های تصمیم گیری مصرف کننده/فصل دهم: رفتار پس از خرید: رضایت و وفاداری/فصل یازدهم: تاثیرات موقعیتی/فصل دوازدهم: فرآیند های گروهی، دو تایی و انتشار/فصل سیزدهم: فرهنگ و فرهنگ مردم پسند/فصل چهاردهم: خرده فرهنگ و ویژگی های جمعیت شناختی/فصل پانزدهم: مصرف کننده بین المللی/فصل شانزدهم: جنبه های ناشناخته رفتار مصرف کننده//